PDCA – это аббревиатура, образованная словами Plan (планируй) – Do (делай) – Check (проверяй) – Act (действуй). Далее мы разберём каждую из частей.

Но для начала немного истории.

Инженер У. Шухарт придумал три ступени для управления качеством (запланировать — сделать — проверить) ещё в 1939 г. и предложил применять их циклично, для того, чтобы улучшить процессы производства.

А уже в 1950-х экономист У. Деминг приспособил идеи Шухарта, чтобы сформулировать новый цикл из 4 ступеней «планируй — делай — проверяй — действуй» и позже применил его на японском производстве. Работники стали называть его циклом Деминга, по имени рассказчика.

Итак, переходим к расшифровке.

1. Планирование

Сначала анализируем процесс: ищем и разбираемся, где кроется проблема, почему что-то работает не так, как нам бы хотелось.

Для выполнения этого пункта необходимо привлечь всю команду, чтобы услышать разные мнения и посмотреть на проблему глазами каждого члена группы. Так, мы поймём, что именно можно улучшить.

Затем планируем: обсуждаем задачи, устанавливаем дедлайны и согласовываем все важные моменты с командой. Все должны знать, что и когда нужно делать.

2. Действие

Команда работает согласно новому плану и не нарушает оговоренные условия.

3. Проверка

Смотрим на первые результаты. Все ли получилось так, как было задумано? Доволен ли заказчик? Все ли процессы работают отлажено?

Также, снова анализируем, как шёл процесс, чтобы в следующем цикле поменять что-то к лучшему.

4. Корректировка

Использовать план или поменять:

при успешном исходе добавляем новые вводные снова и улучшаем процесс вновь. В том случае, если что-то не получилось, мы возвращаемся к пункту под номером 1 и повторяем все сначала, но при этом учитываем все предыдущие ошибки.

Каждая ступень может быть пройдена повторно столько раз, сколько этого будет требовать поставленная командой цель.

Даже сегодня цикл PDCA играет ключевую роль в непрерывном улучшении процессов предприятия на систематической основе.

Подытожим с помощью check-листа

✔️ Plan — анализируем и планируем, что и как необходимо сделать.

✔️ Do — выполняем все четко по плану.

✔️ Check — проводим проверку того, что получилось.

✔️ Act — делаем работу над ошибками и вносим изменения в ход работы.

✔️ Повторяем цикл снова, учитывая работу над ошибками.